6月10日上午，東營鴻港醫(yī)院針刀科診室里發(fā)生了暖心一幕，一口說著南方口音的中年微胖男子緊握著針刀科主任畢建文的手激動地說道：“太感謝了，太感謝了！真的特別感謝你還有門診護士陳思羽，讓我心里感覺特別溫暖?！?/span>

      原來，今年60歲的杜大爺，是浙江杭州的遠洋船員，右下肢疼痛難忍活動受限，聽說鴻港醫(yī)院針刀科對頸肩腰腿疼有特殊治療效果，就慕名前來求醫(yī)，結(jié)果下了出租車竟然半步都走不了了。門診的護士看到這種情景，趕緊熱心的走上前去，在了解情況后，將杜大爺攙扶到輪椅上，并幫助他掛了號，陪伴著杜大爺來到了針刀科診室。

      畢建文主任接診后，仔細詢問杜大爺病情，制定了針對性的治療方案，最后通過我們醫(yī)護人員的共同努力，解除了患者的燃眉之急。

      事后，談起就診的患者，畢建文主任說，“起初本以為可能是陳思羽護士的親友，詢問了一下才知道，患者因為活動受限，陳思羽護士主動全程陪伴他就診，整個陪診過程中，我看到了陳思羽護士的耐心、細心、熱心，不僅患者深受感動，作為醫(yī)院的醫(yī)生，感動的同時，一種自豪感也油然而生。”

      在門診護士陳思羽看來，她只是做了日常工作中微不足道的小事，在患者遇到困難的時候，力所能及地幫助患者，會第一時間遞上最溫暖有力的雙手，給予最真誠的幫助，這是我們的職責所在。

      人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。為更好的滿足東營廣大老年患者就醫(yī)需求，醫(yī)院先后開設了“一站式”老年門診?；颊邅淼结t(yī)院可實現(xiàn)“掛號、評估、就診、繳費、采血、檢查、取藥、報銷、宣教、居家護理”一站式完成；“一站式服務中心”。集住院、醫(yī)保、慢性病服務、便民服務為一體的服務窗口，通過整合醫(yī)院窗口服務功能，以最便捷的服務路徑，讓群眾在醫(yī)院辦手續(xù)盡量少跑腿；病歷郵寄服務?；颊呋蚣覍僦恍柰ㄟ^手機掃描二維碼即可實現(xiàn)病歷檔案復印“零跑腿”，輕輕松松郵寄上門，有效解決患者往返醫(yī)院，最大程度地節(jié)省時間、提高效率。

“想病人所想，急病人所急，幫病人所需，視病人為親人”，接下來，我院門診部將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務，始終堅持以病人為中心，加強導醫(yī)服務，倡導微笑服務，優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，切實提升患者滿意度和獲得感。